모듈

내용 

방법 

 21C 경영자의 모습과 역할

   ▪ 변혁적 리더가 되어야 한다.

   ▪ 창조적 파괴자가 되어야 한다.
   ▪ 학습인이 되어야 한다.
   ▪ 임파워링 리더가 되어야 한다.

▪ 강의

▪ 사례

▪ Q&A

▪ 피드백

 전략경영의 이해

   ▪ 고객만족의 정의

   ▪ 서비스와 고객만족
   ▪ 고객만족 형성이론
   ▪ 고객만족 경영의 개념

   ▪ 금융업의 고객만족 추진배경

 기업환경의 분석

   ▪ 환경분석의 목적

   ▪ 환경변화의 전략적 의미
   ▪ 산업구조 분석의 틀

 경쟁전략의 이해

   ▪ 경쟁전략의 의의와 위치

   ▪ M. Porter의 본원적 전략
   ▪ 본원적 전략의 특성과 요건
   ▪ 전략적 사고의 전환
   ▪ 자원 분석
   ▪ 혁심역량 경영과 경쟁전략

 기업문화의 이해 및 관리

   ▪ 기업문화의 등장 배경 

   ▪ 기업문화의 수준
   ▪ 기업문화의 특성
   ▪ 조직변혁의 과정
   ▪ 기업문화의 구성 요소

 의사소통과 집단의사결정

   ▪ 적극적 경청력

   ▪ 의사소통에 관한 자기진단
   ▪ 집단의사결정상의 문제점 극복방안

 Self & Group Empowerment

   ▪ Self Empowerment

   ▪ Self Empowerment 내용과 필요성
   ▪ Self-Esteen 증진
   ▪ Group Empowerment

 IS와 기업경영

   ▪ Information System과 기업경영관리

   ▪ 경영에서 Information System의 위치
   ▪ 바람직한 경영과 Information System관리