모듈 

내용

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​방법 

 학습에의 초대

   ​▪ 열린마음 만들기
   ▪ 팀경영을 위한 팀편성과 교육목표 및 교육방향 설정

▪ 강의

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▪ 사례

▪ Q&A

▪ 피드백

 갈등해결의 걸림돌 진단 및

분석

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   ▪ 인간관계를 이끌어가는 자기 Paradigm 돌아보기
   ▪ 열린마음과 닫힌마음의 Paradigam 사례분석
   ▪ 갈등을 유발시키는 Paradigm 분석 및 대안찾기

 갈등의 내면적

심리구조 이해

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   ▪ 감정대립, 불쾌감이 발생되는 원인진단 및 분석
   ▪ 감정대립, 가치관대립의 유형분석 및 토의로 개선을 위한 대안 찾기
   ▪ 말, 행동의 이면 속에 숨겨진 의도찾기

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 과학적인 성격분석과

활용능력

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   ▪ 과학적인 성격진단과 자기분석 및 타인분석
   ▪ 성격유형별 인간관계, 업무관계 스타일 분석
   ▪ 인간관계, 업무관계에서 협력적인 성격유형별 리더역할
   ▪ 조직심리진단 및 분석으로 조직혁신과 개선점 찾기

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 열린마음 만들기와

이끌어가기

   ​▪ 조직 내 불협화음 유형 사례분석
   ▪ 편중된 성격유형별 리더능력 기르기
   ▪ 성격유형별 열린마음 만들기와 리더능력 기르기

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 마음을 사로잡는

갈등상담자

   ​▪ 조직활성화를 위한 나, 팀의 개선점 찾기
   ▪ 자기혁신, 조직혁신 Action Plan 만들기
   ▪ 갈등상담을 이끌어가는 매력적인 자기모습 만들기

 신뢰를 이끌어내는

갈등상담 Skill

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   ▪ 대화스타일 인식과 역할의 모순성 사례분석
   ▪ 느낌 전달하기, 의사소통 이끌어가기
   ▪ 의사전달과 반응 주고받기

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 갈등해결 대화기법

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   ▪ 대화유형 진단과 대화의 걸림돌 분석
   ▪ 의사소통 대화사례 분석 (성공, 실패사례)

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 Win-Win 갈등해결

상담역할 종합실습

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   ▪ 모두가 공감하는 현장감 있는 사례구성
   ▪ win-win 갈등해결 성공드라마 역할연기

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