Home-업무역량
업무역량 2018-01-23T14:47:49+00:00
프로그램명문제해결기법 향상과정2018-01-25 09:31:09
교육대상과장/차장~대리2년차
교육시간24~30시간(2박3일)
목표1. 문제해결 프로세스를 이용하여 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 능력배양
2. 직장에서의 문제해결을 위한 실행의욕 고취
3. 문제해결의 자세, 사고방식, 절차 등의 습득
4. 효과적인 문제해결 프로세스 방안제시
주요내용

모듈 


내용


방법 

 직장에서의 문제

 

   ​▪ 각자의 조직내 문제발표
   ▪ 핵심적 문제 추출

▪ 강의


▪ 사례


▪ Q&A

▪ 피드백

 문제해결 프로세스

 

   ​▪ 문제의 효과적인 해결을 위한 객관적 사실파악
   ▪ 사실과 추측의 구별

 원인탐구를 위한 포석

   ▪ 문제의 정보교환
   ▪ 멤버 상호이해도 확인
   ▪ 원인 탐구
Sheet 작성

 원인탐구와 발표

   ▪ 직장문제의 원인탐구
   ▪ 토의결과 상호 발표
   ▪ 원인카드 검토의 프로세스

 문제해결을 위한 기본조성

   ▪ 지식중심에서 행동중심
   ▪ 체험학습
   ▪ 조직활동의 요점
   ▪ 프로세스의
Feedback

 구체적 문제해결의 검토

   ▪ 문제해결책의 검토
   ▪ 행동계획의 상호평가
   ▪ 경영원칙의 이해
   ▪ 해결책에서 파생하는 문제
   ▪ 사람을 움직이는 원칙

 행동계획의 수립

   ▪ 구체적 행동과 의욕 높이기
   ▪ 목표달성 포인트
   ▪ 부하를 움직이게 하는 관리자의 자세

 향후 행동계획 발표

   ▪ 향후의 행동발표
   ▪ 조별 문제해결
Process
   ▪
작성 및 발표