모듈 

내용

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​방법 

      Negotiation

   ​▪ 협상의 개요
   ▪ 자신의 협상스타일 검토
   ▪ 입장 중심의 협상
   ▪ 원칙 중심의 협상
   ▪ 협상과정의 기초 사항

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▪ 강의 

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▪ 사례

▪ Q&A 

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▪ 피드백

 NEGO 계획수립과 진행과정

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   ▪ 초보자의 계획수립 모습
   ▪ 전문가의 계획수립 모습
   ▪ 계획수립과 양식 활용
   ▪ 협상자가 범하기 쉬운 잘못
   ▪ 협상 성공의 요인

 세가지 결정적인 변수

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   ▪ 정보
   ▪ 영향력
   ▪ 시간

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 영향력을 행사하고 극복하는 방법

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   ▪ 창조적 해결과 대응
   ▪ 상대의 전술에 대응하는 방법

 협상자가 갖추어야 할 자질

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   ▪ 대인 공포증 극복
   ▪ 영업협상 기술
   ▪ 효과적인 질문
   ▪ 성격에 따른 협상 전략

 협상의 종결

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   ▪ 가망고객 발전
   ▪ 반대극복과 문제해결
   ▪ 합리적인 마무리

 협상자의 대화술

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   ▪ 고객을 사로 잡는다
   ▪ 고객을 끌어들인다
   ▪ 고객을 내편으로 만든다
   ▪ 고객에게 깊은 인상을 남긴다
   ▪ 고객의 마음을 움직인다

 사례연구 및 Game

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   ▪ 협상사례 연구
   ▪ 각 단계별 Game
   ▪ 각 단계별 R/P
   ▪ 체크 리스트